Обмін та повернення товару

Remzona — завжди поряд, тому ми зробили процес обміну чи повернення максимально простим та комфортним для вас.

1. Терміни повернення або обміну товару:

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

2. Умови прийому товару для повернення або обміну:

Ми зможемо прийняти товар, якщо:

• відсутні сліди експлуатації;

• збережений товарний вигляд, оригінальна упаковка та повна комплектація;

• наявні всі захисні пломби та плівки;

• є чек або видаткова накладна.

3. Що потрібно мати з собою:

• товар у повній комплектації;

• фіскальний чек або накладну;

• гарантійний талон (якщо він був у комплекті);

• платіжну картку, якщо ви оплачували покупку карткою;

• паспорт чи інший документ, що посвідчує особу.

4. Як оформити повернення чи обмін:

1. Зателефонуйте в нашу службу підтримки за номером +38 (093) 421 30 00, повідомте номер вашого замовлення та причину повернення чи обміну.

2. Ретельно упакуйте товар, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування.

3. Відправте товар службою доставки «Нова пошта» за реквізитами:

Одержувач: Біба Сергій Миколайович
Телефон: +38 (093) 421 30 00
Адреса: м. Київ, відділення №94 («Нова пошта», б-р Тараса Шевченка, 54/56)

5. Хто оплачує доставку:

• Якщо товар має заводський дефект або брак, витрати за доставку покриває Remzona.

• Якщо товар справний, але ви передумали або вирішили його замінити — доставку оплачує покупець.

6. Повернення коштів:

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на вашу банківську картку протягом 3 робочих днів.

7. Виникли питання?

Звертайтеся за телефоном служби підтримки:
+38 (093) 421 30 00
Ми завжди готові допомогти!