- Головна
- Для бізнесу
Київ, б-р Шевченка 46В, (м Університет)
Київ, пр-т В. Маяковського, 54 (Троєщина)
Я частий клієнт різних сервісних служб і підприємств. Звертаюся в СТО, інтернет-магазини, салони краси, служби хімчистки. Я втомився від ситуації, коли сервіс, в якому хоча б взяли трубку і не послали, вважається у нас більш-менш нормальним. А якщо з компанії передзвонили і повідомили статус замовлення, то цей сервіс називають класним. Я твердо вирішив, що наша компанія буде інший. Побудуємо компанію для людей. Я спробував стати клієнтом свого бізнесу. Пройшов усі шляхи і знайшов багато вузьких місць, де б я був незадоволений сервісом. Обдзвонив всіх наших кращих клієнтів і поставив чесний питання: «Що вас не влаштовує в роботі з нами? Щоб ви хотіли поліпшити? » - і отримав відро холодної води на голову.
Чому ж раніше ніхто не говорив про наших мінуси? Виявляється, клієнти не відрізняли нас від інших компаній, які працюють на ринку IT-послуг. Ми рішуче поліпшили всі бізнес-процеси. Прибрали співробітників, які не прийняли нашу нову ідеологію. Розробили цінності компанії. Так, ми далеко не ідеальний сервіс, але ми кожен місяць змінюємося і покращуємо його разом з вашою допомогою. Ми вирішили стати лідером ринку і набираємо в команду наших партнерів кращі компанії, які також будують системний бізнес. Роблять своїх клієнтів щасливішим. Покращують сервіс. Мабуть, це і притягнуло до нас багато лідерів ринку і іноземних компаній.