Remzona — всегда рядом, поэтому мы сделали процесс обмена или возврата максимально простым и удобным для вас.
1. Сроки возврата или обмена товара:
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.
2. Условия приема товара для возврата или обмена:
Мы сможем принять товар при условии:
-
отсутствия следов эксплуатации;
-
сохранения товарного вида, оригинальной упаковки и полной комплектации;
-
сохранения всех защитных пломб и пленок;
-
наличия чека или расходной накладной.
3. Что нужно иметь с собой:
-
товар в полной комплектации;
-
фискальный чек или накладную;
-
гарантийный талон (если он был в комплекте);
-
платежную карту, если вы оплачивали покупку картой;
-
паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
4. Как оформить возврат или обмен:
-
Позвоните в нашу службу поддержки по номеру +38 (093) 421 30 00, сообщите номер вашего заказа и причину возврата или обмена.
-
Тщательно упакуйте товар, чтобы избежать его повреждения при транспортировке.
-
Отправьте товар службой доставки «Новая почта» по реквизитам:
Получатель: Биба Сергей Николаевич
Телефон: +38 (093) 421 30 00
Адрес: г. Киев, отделение №94 («Новая почта», б-р Тараса Шевченко, 54/56)
5. Кто оплачивает доставку:
-
Если товар бракованный или с заводским дефектом — расходы по доставке оплачивает Remzona.
-
Если товар исправен, но вы передумали или решили его обменять — доставку оплачивает покупатель.
6. Возврат денег:
После получения и проверки товара мы возвращаем деньги на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней.
7. Остались вопросы?
Обращайтесь по телефону службы поддержки:
+38 (093) 421 30 00
Мы всегда готовы помочь!
