Гарантия

Гарантийная поддержка Remzona

Remzona — всегда рядом, чтобы ваш гаджет служил долго! Ниже представлены простые и понятные правила, которые помогут вам легко разобраться, как работает гарантия после ремонта и при покупке товара в нашем интернет-магазине.

1. Гарантия после ремонта:

Срок гарантии:
Указан в гарантийном талоне и распространяется только на устранённую неисправность.

Дополнительные запчасти:
Если диагностика выявит необходимость установки дополнительных деталей, их стоимость оплачивается заказчиком отдельно.

Когда гарантия аннулируется:

• при обнаружении следов влаги, коррозии, насекомых или посторонних предметов;

• наличие механических повреждений корпуса или разъёмов устройства;

• самостоятельная перепрошивка или попытки ремонта устройства.

Зарядные устройства:
Поломки, возникшие вследствие использования неоригинальных зарядных устройств, не покрываются гарантией.

Рискованный ремонт:
При попадании жидкости, следах предыдущего ремонта, сильных ударах или падениях существует риск потери работоспособности отдельных функций устройства. Сервисный центр не несёт ответственности за такие последствия.

Форс-мажор:
Гарантия не покрывает повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами и другими непредвиденными обстоятельствами.

Косметические дефекты:
В процессе сложного ремонта могут появиться небольшие царапины, о чём менеджер заранее предупреждает клиента. Также при замене корпуса (особенно неоригинального) возможны отклонения по цвету, зазорам и работе кнопок, о чём вы будете проинформированы заранее.

2. Гарантия на товары Remzona:

Срок гарантии:
Указан на упаковке и действует от даты покупки товара.

Гарантия не распространяется на:

• Носители информации, кабели, наушники, чехлы, ремни, упаковку, документацию;

• Расходные материалы (аккумуляторы), кроме случаев заводского дефекта.

Гарантия аннулируется в случаях:

• повреждения или отсутствия серийного номера;

• нарушения правил эксплуатации или использования устройства не по назначению;

• внешних или внутренних механических повреждений вследствие небрежного обращения (пыль, грязь, влага, следы ударов и падений, насекомые и т.п.);

• неисправностей вследствие перепадов сети или нештатного питания;

• повреждений, вызванных стихийными бедствиями или действиями третьих лиц.

Личные данные:
Сервис не несёт ответственности за сохранность данных, хранящихся на устройстве.

Логистика:
Транспортные расходы на доставку устройства в сервисный центр и обратно оплачивает покупатель.

Как воспользоваться гарантией:

1. Подготовьте чек или номер заказа.

2. Свяжитесь с нами по контактам, указанным на странице «Контакты».

3. Доставьте устройство лично или отправьте через Новую Почту.

4. Мы проведём диагностику и согласуем с вами план ремонта или замены устройства.

5. Получите отремонтированный гаджет, новый аналогичный или эквивалентный по согласованию.

6. Пользуйтесь с удовольствием — мы всегда на связи!