Гарантія

Гарантійна підтримка Remzona

Remzona — завжди поряд, щоб ваш гаджет служив довго! Нижче наведені чіткі правила, які допоможуть легко розібратися, як працює гарантія після ремонту та після покупки товару в нашому інтернет-магазині.

1. Гарантія після ремонту:

Термін гарантії:
Вказаний в гарантійному талоні і поширюється лише на заявлену та усунену несправність.

Додаткові запчастини:
Якщо в процесі ремонту будуть потрібні додаткові деталі, їх вартість оплачується замовником окремо.

Коли гарантія анулюється:

• у разі наявності слідів вологи, корозії, сторонніх предметів, комах;

• за наявності механічних пошкоджень корпусу, роз’ємів чи окремих частин пристрою;

• якщо пристрій самостійно ремонтувався або перепрошивався.

Зарядні пристрої:
Гарантія не поширюється на поломки, спричинені використанням неоригінальних зарядних пристроїв.

Ризикований ремонт:
Якщо пристрій потрапляв у воду, сильно падав або має сліди неякісного ремонту, під час відновлення можливе погіршення або повна втрата окремих функцій, що раніше працювали. За такі наслідки майстерня відповідальності не несе.

Форс-мажор:
Гарантія не поширюється на пошкодження, викликані стихійними лихами, пожежами та іншими непередбачуваними обставинами.

Косметичні дефекти:
Під час складного ремонту можуть виникнути дрібні подряпини. Про це ми попереджаємо клієнта заздалегідь.
Також звертаємо увагу: при заміні корпусу (особливо неоригінального) можливі відхилення за кольором, зазорами та роботі кнопок. Про це вас також попередить менеджер.

2. Гарантія на товари Remzona:

Термін гарантії:
Зазначений на упаковці та діє від дати придбання товару.

Гарантія не поширюється на:

• Носії інформації, кабелі, навушники, чохли, ремені, упаковку та документацію;

• Витратні матеріали (акумулятори), крім випадків заводського дефекту.

Гарантія анулюється у випадках:

• пошкодження або відсутності серійного номера;

• порушення правил експлуатації або використання пристрою не за призначенням;

• зовнішніх чи внутрішніх механічних пошкоджень через необережність або неправильне поводження (пил, бруд, волога, сліди ударів або падінь, сліди комах тощо);

• несправностей через перепади електромережі або нештатне живлення;

• пошкоджень унаслідок стихійних лих чи дій третіх осіб.

Особисті дані користувача:
Сервіс не несе відповідальності за збереження інформації на пристрої під час ремонту.

Логістика:
Усі транспортні витрати на доставку пристрою до сервісного центру і назад здійснюються коштом покупця.

Як скористатися гарантією:

1. Підготуйте чек або надайте номер замовлення.

2. Зверніться до нас за контактами, вказаними на сторінці «Контакти».

3. Доставте пристрій особисто або через Нову Пошту.

4. Ми проведемо діагностику, після чого узгодимо з вами план ремонту або заміни пристрою.

5. Отримайте відремонтоване обладнання, нове аналогічне або еквівалентне за погодженням.

6. Користуйтесь із задоволенням! Ми завжди на зв’язку.